Wasef,{0}}dlhoročný peptidový klient zo Švédska, spolupracuje s tímom BLOOM TECH dva roky a je mimoriadne lojálnym zákazníkom. Retatrutide a KLOW sú jeho obľúbené produkty a nedávno zadal ďalšiu objednávkuRetatrutid 50 mg, KLOW 80 mg, Tesamorlin 10 mg, Ipamorelin 10 mg. Keď predajný tím poskytol cenovú ponuku, klient sa ako dlhodobý-zákazník pokúsil vyjednať nižšiu cenu. Ponúkli sme však primeranú zľavu, pričom sme dali jasne najavo, že nemôžeme akceptovať neprimerane nízku cenu, pretože povesť spoločnosti BLOOM TECH sa musí udržiavať a zlepšovať prostredníctvom vynikajúcej kvality produktov a služieb. Klient nakoniec pochopil našu pozíciu a úspešne dokončil platbu prostredníctvom bankového prevodu. Po prijatí platby sme objednávku okamžite odoslali prostredníctvom služby DHL European door-na-do miesta určenia, preclenie bolo prevedené do 7 dní po príchode. bol úspešne doručený do 9 dní Klient uviedol, že čoskoro zadá ďalšiu objednávku, aby sa naša spolupráca ďalej rozšírila.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Pozadie klienta a história spolupráce
Wasef, miestny klient v Štokholme vo Švédsku, pracuje v špičkovom{0}}odvetví zdravotnej starostlivosti a poradenstva proti{1}}starnutiu. Pred dvoma rokmi Wasef objavil tím BLOOM Tech prostredníctvom vyhľadávania Google, pričom hľadal vysoko-čisté, špičkové-peptidové produkty so stabilným dodávateľským reťazcom pre svoju súkromnú klientelu. Po počiatočnom overení prostredníctvom malých-sériových skúšobných objednávok Wasef vysoko ocenil čistotu produktov BLOOM Tech, konzistentnosť sérií a popredajný-servis, čo viedlo k hlbokému partnerstvu, ktoré trvalo dva roky.
Je jedným z najvernejších klientov BLOOM Tech na severskom trhu. Za posledné dva roky zostala jeho frekvencia spätného nákupu stabilná, hodnoty objednávok sa postupne zvyšovali a nikdy nezaznamenal meškanie platieb ani logistické sťažnosti. Wasef má najmä veľmi špecifické preferencie produktov-Hlavnými produktmi, ktoré pravidelne nakupuje, sú Retatrutide a KLOW. Tieto dva produkty sa tešia vynikajúcej povesti medzi jeho koncovými klientmi, pričom miera spätného odkúpenia sa blíži k 100 %.
Vyjednávanie o cene-Výmena cenných papierov
Počas tejto objednávky sa objavil pozoruhodný detail: Po prijatí cenovej ponuky spoločnosť Wasef proaktívne požiadala o nižšiu cenu a uviedla: „Pracujeme spolu už dva roky. Dlhodobým-zákazníkom by ste mali ponúknuť lepšie ceny.“
Toto je veľmi typický scenár, ktorý zahŕňa vyjednávanie o cene s-dlhodobým zákazníkom. Predajný tím BLOOM Tech to riešil nasledovne:
Uvedomte si lojalitu zákazníka: Najprv uznajte hodnotu partnerstva Wasef za posledné dva roky a vyjadrite vďačnosť;
Ponúknite primeranú zľavu: Poskytnite percentuálnu zľavu z pôvodnej ponuky, aby ste preukázali úprimnosť voči dlhodobému-klientovi;
Udržať spodnú hranicu ceny: Jasne informujte Wasef, že ceny produktov BLOOM Tech sú založené na surovinách najvyššej-čistoty a najprísnejších štandardoch kontroly kvality; príliš nízke ceny by znamenali kompromisy v oblasti kvality, čo nie je niečo, čo je spoločnosť BLOOM Tech ochotná urobiť;
Vyjadrite filozofiu značky: Informujte Wasefa, že „reputácia BLOOM Tech nie je postavená na nízkych cenách, ale je posilnená konzistentnosťou každej série produktov a spoľahlivosťou každej dodávky. Radšej stratíme jednu objednávku, než obetujeme kvalitu kvôli krátkodobému-predaju.“
Po prijatí odpovede Wasef mlčal asi dve hodiny, kým konečne odpovedal:
"Máte pravdu. Vaše produkty používam dva roky a kvalita je vždy prítomná. Poďme na ponuku."
Key Takeaway
Sme vám vždy k dispozícii, keď potrebujete
Wasefova žiadosť o zníženie ceny ukazuje, že nás považuje za súčasť rodiny-klientov o cenách diskutujú iba s dodávateľmi, ktorým skutočne dôverujú. A prístup spoločnosti BLOOM Tech,-ktorý ponúka zľavu bez toho, aby sa ohrozil náš konečný výsledok a zostal rozumný bez poškodenia vzťahu-, je presne tou najlepšou stratégiou na udržanie dlhodobých-vzťahov s klientmi.
Neurobili sme neobmedzené ústupky zo „strachu zo straty objednávky“, ani sme nezaujali tvrdý postoj len preto, aby sme sa „držali svojej ceny“. Namiesto toho sme klientovi pomohli pochopiť kľúčový fakt: ceny spoločnosti BLOOM Tech sa opierajú o suroviny najvyššej-čistoty, najprísnejšiu kontrolu kvality a najspoľahlivejšie dodávky. Nekupujete len produkt; kupuješ si istotu. Jeho posledná odpoveď{{4}„Máte pravdu“-ukazuje, že nielen prijal cenu, ale prijal aj filozofiu našej značky. Toto potvrdenie je cennejšie ako akákoľvek zľava.
